Inspiratiesessies voor medewerkers Burgerzaken
Hoe zorg je ervoor dat je een flexibel team van medewerkers hebt dat het gewenste niveau van vakdeskundigheid en competenties heeft? Waarbij er aandacht is voor het vakmanschap en de ontwikkeling van medewerkers en de te volgen opleidingen, dat periodiek aangetoond wordt via erkende, onafhankelijke examinering. Het face-to-face contact met klanten wordt immers minder, maar de complexiteit ervan neemt toe. Bij de vertaalslag van de systeemwereld naar de leefwereld van de burger, moet er een balans worden gevonden in het spanningsveld van optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding. Ben jij er klaar voor om de inwoner zo goed mogelijk te kunnen bedienen en ga jij met je team die uitdaging aan? Voor meer informatie over een inspiratie sessie kun je contact opnemen met stephaniedaudey@nvvb.nl