NVVB start project “De digitale medewerker Burgerzaken”
De NVVB is samen met de VNG gestart met het project De digitale medewerker Burgerzaken. Centraal in dit project staat de ontwikkeling van een centrale database voor het vakgebied Burgerzaken. Deze database vormt de basis voor een slimme ondersteuningstool die medewerkers helpt bij vakinhoudelijke vragen, processtappen en complexe casussen, alsof je een virtuele collega raadpleegt.
De informatie uit de database wordt ontsloten via verschillende ‘verschijningsvormen’, zoals een AI-agent in een nieuwe NVVB-app. Deze app, die de komende maanden wordt ontwikkeld, zal naast de AI-agent ook functies bevatten zoals ‘Wie is wie’, evenementenbeheer, Mijn PublieksAcademie en meer.
Daarnaast wordt bij het bouwen van de database rekening gehouden met een koppeling met een digitale medewerker (in de vorm van een hologram) in de gemeentehal. Deze digitale medewerker kan dan direct vragen van burgers beantwoorden. Ook wordt er gekeken naar een eventuele koppeling tussen de database en de softwareleveranciers.
We houden onze leden graag op de hoogte van deze veelbelovende ontwikkeling. Updates volgen via de NVVB-nieuwsbrief.