Uw mening gevraagd over de kwaliteit van de publieke dienstverlening!
De Nationale ombudsman en de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (NVVB) nodigen u graag uit voor een online enquête naar uw mening over de succesfactoren voor een goede overheidsdienstverlening.
Alex Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman: "Ik ben erg benieuwd naar uw mening over het contact met burgers. Als ervaringsdeskundige weet u als geen ander wat succesfactoren zijn voor goede overheidsdienstverlening. Doet u mee aan de enquête 'Publieke professionals over succesfactoren goede overheidsdienstverlening'?” (circa 5 minuten)
Simon Rijsdijk, vice-voorzitter Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken: “De NVVB hecht groot belang aan effectief contact tussen de (lokale) overheid en burgers. Je hebt maar één keer de kans om een eerste indruk te maken en deze moet goed zijn. U weet hoe de contacten verlopen tussen de burger en de gemeente en wat hostmanship betekent. Graag vraag ik u die bewuste kennis, kunde en inzichten met ons te delen door het invullen van deze enquête. Daardoor krijgen wij (de Nationale ombudsman en de NVVB) meer inzicht in hoe u aankijkt tegen de publieke dienstverlening en de huidige trends.”
De enquête kan worden ingevuld tot 12 oktober 2013. De Nationale ombudsman neemt de resultaten mee in een visie op overheidsdienstverlening. Als u de enquête invult dan kunt u, als u dat wilt, op de hoogte worden gebracht van de resultaten. De interessantste inzendingen bij de open vragen worden beloond met een uitnodiging voor een persoonlijke gedachtewisseling met de Nationale ombudsman en een bestuurslid van de NVVB.
Klik hier