Vaardigheidsmodule Dienstverlening in februari 2017
Ook in 2017 biedt de PublieksAcademie in de diverse regio’s de vaardigheidsmodule Dienstverlening aan.
Om nu en in de toekomst de burger nog beter te kunnen helpen, geven we jou in deze module nog meer inzicht in jouw talent in klantcontact. Je wordt je meer bewust van jouw communicatiestijl en weet daardoor wat jouw ontwikkelpunten zijn. Uiteraard krijg je ook praktische handvatten voor een nog beter contact, om dat soms lastige gesprek tóch goed af te ronden. Of om met meer energie jouw werkdag af te sluiten. Jezelf blijven ontwikkelen dus. Dat past bij het vak van dienstverlening en bij jou als professional.
Heb jij veel klantcontact of ben je werkzaam binnen het vakgebied Burgerzaken? Dan is deze module iets voor jou. De eerstvolgende cursus start al in februari. Meld je nu aan!