PinkRoccade Publiekszaken

Van droom naar werkelijkheid: wat is jouw droom voor burgerzaken?
Tien jaar geleden begonnen we met een droom: gemeentelijke dienstverlening slimmer, eenvoudiger en meer inwonergericht maken. Samen met 180 gemeenten ontwikkelden we iBurgerzaken: een krachtige applicatie die inmiddels 91 processen ondersteunt via 37 e-diensten. Maar we zijn nog lang niet klaar. Wat is jouw droom voor burgerzaken?

Wil je bijvoorbeeld papierloos of archiefwaardiger werken, het selfservicepercentage naar 90% tillen of de samenwerking in de keten verbeteren? Droom je van een 'gemeentehuis van de toekomst', Common Ground-proof zijn, inclusievere dienstverlening bieden of slimme digitalisering toepassen met AI?

2025: samen verder bouwen aan de toekomst
Bij PinkRoccade Publiekszaken kijken we vooruit. In co-creatie met gemeenten vernieuwen we iBurgerzaken en OPENburgerzaken voortdurend. We doen dit op diverse niveaus: onze strategische tafel bespreekt toekomstige veranderingen en vertaalt deze naar (roadmap) opdrachten voor de tactische tafel. Samen met kwartiermakergemeenten verbeteren, verrijken en vernieuwen we onze oplossingen. Zo zorgen we dat iBurgerzaken blijft aansluiten op de dagelijkse praktijk van gemeenten én op de toekomst van burgerzaken.

Waar richten we ons in 2025 op?

Blije inwoners: Met iKlantgeleiding zorgen we voor een naadloze klantreis. Van online afspraak tot baliebezoek. Dankzij de koppeling met iBurgerzaken weet de baliemedewerker meteen wie er binnenkomt en waarvoor.
Meer selfservice: Nieuwe e-diensten, zoals de garantverklaring IND en melding adresonderzoek, maken dienstverlening efficiënter en toegankelijker. Ook voldoen ze aan de Wmebv-verplichting voor gedegen digitale aanvragen.
Datagedreven werken: Het nieuwe DataBurgerzaken-platform biedt real-time inzichten, detectie van knelpunten en voorspellende analyses. Gemeenten kunnen zo proactiever sturen op kwaliteit en dienstverlening.
Focus op kwaliteit: iKwaliteit maakt BRP-fouten direct inzichtelijk en oplosbaar. Geen maandelijkse correctierondes meer, maar continue verbetering.
Toekomstbestendige archivering: Met iArchief en iBrondocumenten bereid je je voor op de modernisering van de Archiefwet. Archiveren wordt overzichtelijk én duurzaam geregeld.
Ketensamenwerking: Met OPENburgerzaken leggen we samen met 75 gemeenten de basis voor efficiënte ketensamenwerking. Denk aan OPENwoningcorporatie, OPENberichten en OPENinschrijving: innovaties die écht verschil maken. Een mooie ontwikkeling binnen dit platform is OPENsdg in combinatie met OPENidentificatie. Hiermee voldoen gemeenten aan de Europese SDG-verordening: inwoners uit andere EU-landen kunnen Engelstalige formulieren invullen, inloggen via eIDAS en zelfs internationaal betalen. Daarnaast vereenvoudigen we met OPENinschrijving het proces voor nieuwe inwoners uit het buitenland en biedt OPENtaken de mogelijkheid om taken via elk inwonerportaal aan te bieden. Zo werk je slimmer samen in de keten én ben je voorbereid op de toekomst.

Deel jouw visie
Of je nu al jaren werkt met iBurgerzaken of nog helemaal niet: wij zijn benieuwd naar jouw visie op de toekomst. Wat is jouw droom voor burgerzaken in 2030? Laat het ons weten, want alleen samen maken we van nieuwe dromen werkelijkheid. Neem contact met ons op via info.publiekszaken@pinkroccade.nl, volg ons op LinkedIn en bezoek www.wijmakenburgerzakenopen.nl. Ons enthousiaste team van ruim 100 collega’s staat voor je klaar.