KCM Group

Maak het verschil met betere dienstverlening
De samenleving verandert. Burgers (klanten) verwachten steeds meer van gemeentelijke organisaties: heldere communicatie, persoonlijke aandacht en een snelle, foutloze afhandeling. Of het nu gaat om het regelen van een verhuizing, het stemmen bij verkiezingen*, of klantcontact, de lat ligt hoog.

Als gemeente wil je (meer) inzicht krijgen in wat er écht speelt, zodat je beter kunt inspelen op de behoeften van je klanten. Wat vinden inwoners van jullie verschillende producten en diensten? Hoe verbeter je de dienstverlening en klantbeleving?

Samen naar een betere ervaring
Bij KCM geloven we dat klantbeleving de basis vormt voor elke succesvolle organisatie. Onze oplossingen maken inzichtelijk hoe jullie dienstverlening wordt ervaren, zowel door inwoners, ondernemers als door medewerkers.

Met onze krachtige tools, slimme dashboards en persoonlijke begeleiding helpen we je bij:

Het meten en verbeteren van klanttevredenheid
Het versterken van de medewerkerbeleving
Het verhogen van de kwaliteit en toegankelijkheid van jullie diensten
Het omzetten van data naar inzichten en actiegericht verbeteren
Gebruiksvriendelijke stembureautrainingen*

*StembureauSucces: van inzicht naar actie
Bij verkiezingen is een vlekkeloze organisatie erg belangrijk. KCM ondersteunt gemeenten met een bewezen aanpak om de ervaring van kiezers én stembureauleden te verbeteren. Zo worden verkiezingen een succes voor iedereen. Meer weten? Lees verder.

Waarom kies je voor KCM?

Meer dan 15 jaar ervaring in publieke en private sectoren
Praktische inzichten die leiden tot concrete verbeteringen
Tools op maat die passen bij jouw uitdagingen
Focus op samenwerking, met oog voor jullie unieke situatie

Tevreden inwoners, ondernemers en blije medewerkers, dát bepaalt het succes van jullie gemeente. Of het nu gaat om het verbeteren van de klantbeleving of het motiveren van jullie team, wij leveren de tools en ondersteuning die nodig zijn om deze doelen te bereiken. Samen creëren we een gelukkige gemeente!

Meer informatie?

Bezoek onze website: www.kcmgroup.eu