Uitnodiging voor 3 seminars in november 2014
Klantgerichtheid: de burger centraal zetten
Het lijkt paradoxaal: de kwaliteit verbeteren om kosten te kunnen besparen. Centraal staat daarom de vraag: ‘Hoe kun je dienstverlening verbeteren (zelfs excellent maken) en ook nog eens tegen lagere kosten?’ In drie seminars worden instrumenten toegelicht met een duidelijk handelingsperspectief richting ‘beter en goedkoper’.
Klik hier
Bron: KING