Klachten over bezorging door Mikropakket
Bij de NVVB zijn de afgelopen weken veel klachten binnengekomen over de bezorging van reisdocumenten bij gemeenten. Veelgehoorde signalen zijn onder andere dat reisdocumenten pas rond 11.00 uur worden bezorgd en dat pakketten worden afgegeven aan de eerste beschikbare medewerker die de bezorger tegenkomt. Omdat niet voor iedereen duidelijk is waar deze klachten gemeld kunnen worden, hebben wij hierover gisteren een gesprek gevoerd met Identiteit & Diensten (ID&D).
ID&D heeft een contract met Mikropakket. In een
eerdere nieuwsbrief van ID&D
(pagina 3) is toegelicht waar gemeenten terechtkunnen met klachten over de bezorging. Wij adviseren gemeenten om eventuele klachten te melden via: servicedesk@identiteitendiensten.nl.