De stap vooruit met Gemeente Waalre: Burgerzaken dichter bij de inwoner
Gegeven door: PinkRoccade Local Government en gemeente Waalre
Ronde: 1
De stap vooruit met Gemeente Waalre: Burgerzaken dichter bij de inwoner
Snellere service, meer overzicht en minder papier. Gemeente Waalre wilde Burgerzaken merkbaar verbeteren voor inwoners en medewerkers. Dat vroeg om een duidelijke stap vooruit: een leveranciersoverstap met papierloos werken als uitgangspunt.
In deze workshop delen Gemeente Waalre en PinkRoccade hoe digitale processen bijdragen aan klantgerichte dienstverlening aan de balie en daarbuiten. Wat verandert er voor de inwoner? Hoe helpt papierloos werken om aanvragen sneller, zorgvuldiger en consistenter af te handelen? En wat betekent dit in de dagelijkse praktijk van Burgerzaken?
Aan de hand van concrete ervaringen laten we zien hoe slimme digitalisering ruimte maakt voor persoonlijk contact en wendbaar werken. Met aandacht voor wat goed werkte, wat geleerd is en welke keuzes daarbij doorslaggevend waren.
Deze workshop biedt praktische inzichten voor gemeenten die dienstverlening willen verbeteren en papierloos werken willen laten werken voor hun inwoners.